【京东咫尺最大的问题，客服售后淘宝化】京东这两年，分不明晰谁是客户，谁是用户。而这点，拼多多作念的比拟好。消耗者是费钱的，是客户。商家跟京东是相助揣摸，是用户。得客户者得全国，这点京东秦伯嫁女了。

不是说京东一定要偏斜客户，而是当客户有理有据，何况实锤的时候，京东应该第一本领作念出保养客户的决定，而不是扯皮，蒙眬以至打太极。该承担的牵累，京东必须得承担起来。

这两年，我用京东跟客服扯皮的次数一会儿增多了。我有理有据，凭据消法大致步调，客服也情愿我没问题，配资股票可是当我条件保养我方权利的时候，京东却退守了，多样踢皮球，多样拽，有种你去告状的道理。这么，东谈主心就寒了。

京东，自身定位联系于拼多多和淘宝，等于相对高端。京东的目的客户，应该是不珍重贵几块钱可是追求做事和安谧的东谈主群。这类客户，财富上不论帐较太多，可是，他们会比拟提防自身权利是否受侵害。京东咫尺独一还算不错的，等于京东物流。

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